Função: Agente de Reservas I
O papel do agente de reservas é fundamental no processo de gestão de ocupação e maximização da receita em hotéis, resorts e outros estabelecimentos turísticos. A responsabilidade principal é atuar como uma pessoa de confiança, garantindo que as informações sejam transmitidas de forma clara e eficaz aos clientes.
Responsabilidades:
* Prestar apoio ao processo de reserva, garantindo a disponibilidade das unidades habitacionais e oferecendo melhorias na experiência do cliente.
* Gerenciar a programação diária, ajustando-se às necessidades dos clientes e garantindo que os hóspedes estejam satisfeitos com o serviço prestado.
* Fornecer informações precisas sobre as condições de tarifas e políticas do hotel, minimizando possíveis conflitos ou mal-entendidos.
* Mantê-lo atualizado sobre novas ofertas e promoções, garantindo que os clientes tenham acesso às melhores opções.
Habilidades e Qualificações Necessárias:
* Nível superior em Hotelaria ou campo relacionado;
* Inglês avançado, para interagir com clientes internacionais;*
* Experiência mínima de 1 ano na função, para desenvolver habilidades práticas e conhecimento do setor;* *Mínimo 3 anos de experiência será considerado como preferencial*
* Domínio de pacote Office para gerenciar processos administrativos e manter registros organizados.
Vantagens do Emprego:
* A oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e diversificado, onde você pode se destacar e crescer profissionalmente;
* Uma remuneração competitiva e benefícios adicionais, reconhecendo seu valor como membro da equipe;
* A possibilidade de desfrutar de uma cultura de aprendizagem contínua, com oportunidades para desenvolver habilidades novas e melhorar suas competências.
Certificação e Licença:
1. Apenas habilitações válidas serão consideradas. *aposentar registos há pelo menos 60 dias*