Descrição da vagaA ViV é a maior rede de saúde mental e emocional do Brasil. Nossas regionais oferecem os melhores Tratamentos para Transtornos Psiquiátricos e para Dependência Química, desde o pronto atendimento psiquiátrico 24 horas até a internação.O colaborador será responsável por apoiar a equipe de Captação, realizar as tratativas de leads recebidos via CRM e Offline (WhatsApp / Telefone), apresentar produtos e serviços, converter potenciais clientes, realizar busca ativa de ex-pacientes ou interessados, gestão de carteira, levantamento das conversões e perdas e mapear serviços não oferecidos e planos de saúde não aceitos visando a expansão e crescimento da empresa. Responsabilidades e atribuiçõesCompreender dos serviços que os hospitais disponibilizam;Fazer relacionamento com o cliente;Captação de clientes;Alimentar o CRM;Seguir os Scripts desenhados;Acompanhar o cliente no funil de vendas;Apoiar os analistas da ponta no atendimento quando estiverem ausentes;Acompanhar diariamente a taxa de ocupação das unidades e alinhar a priorização com o gestor;Busca ativa: realizar retrabalho de base fria semanalmente e propor campanhas e novas segmentações de busca ativa * ;Garantir a continuidade de todas as negociações até o desfecho do atendimento.Requisitos e qualificaçõesDesejável Ensino Superior Completo ou em Andamento;Conhecimento de Pacote Office Básico;Excelente Comunicação e Empatia;Ser Organizado;Possuir Experiência com Atendimento ao Cliente;Experiência Prévia com Sistema de CRM e tratamento de leads.