Principais responsabilidades:
- Acompanhar e monitorar o status das coletas e entregas de pedidos em tempo real.
- Realizar o follow-up com transportadoras, parceiros e equipes internas para garantir a pontualidade e a qualidade dos serviços.
- Identificar e solucionar eventuais atrasos, problemas ou erros no processo de entrega, buscando sempre a melhor solução para o cliente.
- Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de logística, comercial e operacional para otimizar os fluxos de atendimento e entrega.
- Manter registros precisos das interações com clientes, bem como dos status dos pedidos.
- Acompanhar indicadores de performance e contribuir com sugestões para melhorar os processos de SAC e logística.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, com ênfase em processos logísticos ou de transporte (coleta e entrega de pedidos).
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficaz.
- Proatividade e organização para lidar com múltiplas demandas simultâneas.
- Facilidade em utilizar sistemas e ferramentas de acompanhamento de pedidos e gestão de processos.
- Conhecimento básico sobre processos logísticos e de transporte (desejável).
- Habilidade em trabalhar sob pressão e lidar com situações imprevistas de maneira calma e assertiva;
- Residir em Nova Odessa ou região.
Diferenciais:
- Experiência com sistemas de CRM ou ERP.
- Conhecimento sobre boas práticas em SAC e atendimento ao cliente.
- Experiência prévia no setor de (mencionar setor específico, como "logística", "distribuição", etc.).
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.133,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
**Experiência**:
- Logística (preferencial)
Local do trabalho: Presencial