# COBERTURA DE FÉRIAS - ANALISTA DE SUPORTE IISão Paulo - SPPresentialR$ 2.651,48 to R$ 2.651,49 (Gross Monthly)1 PositionTemporaryAnalystFull time** Vaga: Analista de Suporte II – São Paulo/SP (Cobertura de Férias)****Modelo de contratação:** Temporário**Período:** 29/12/2025 a 11/01/2026**Local:** Av. Dr. Arnaldo, 361 – Saúde/Pacaembu – São Paulo/SPA ILHASERVICE está selecionando **Analista de Suporte II** para atuação presencial em cliente do segmento público, realizando atividades de suporte técnico, manutenção e atendimento a usuários.## ** Responsabilidades*** Suporte técnico, instalação e configuração de equipamentos de TI.* Análise e diagnóstico de incidentes, com possível interação com fornecedores.* Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows (7/8/10/11).* Suporte a ferramentas Microsoft (Office 365, Outlook, Teams, OneDrive).* Instalação de softwares homologados pelo cliente (antivírus, PDF, plugins).* Instalação de sistemas específicos com base em manuais e tutoriais fornecidos.* Verificação de cabeamento e infraestrutura de rede (crimpagem e instalação de switches).* Registro e acompanhamento de chamados em sistema de Service Desk.* Elaboração e atualização de procedimentos e base de conhecimento.* Identificação de atividades automatizáveis e sugestão de ferramentas.## ** Requisitos Técnicos*** **Formação:** Superior completo em TI.* **Experiência:** Mínimo 3 anos na área de suporte.* **Certificações obrigatórias:*** **ITIL V4** ou superior* **MD-102 – Administrador de Ponto de Extremidade** (ou equivalente)* **Conhecimentos necessários:*** Linux (básico)* Windows 7 ou superior (avançado)* Active Directory* Office 365 e Office 2016+* MD-100 / MD-101* Redes (cabeada e wireless), TCP/IP, segurança e criptografia* Manutenção de hardware (avançado)* Inglês básico para leitura## ** Competências Comportamentais*** Comunicação clara (oral e escrita).* Postura calma, profissional e tolerante.* Adaptação a normas e procedimentos.* Dinamismo para atendimento ao usuário.## ** Condições da Vaga*** **Salário:** R$ 2.651,48* **Horário:** Segunda a sexta – 08h às 17h (200h/mês)* **Natureza:** Cobertura de férias* **Benefícios:*** Vale Alimentação (R$ 30,00 – desconto 20%)* Vale Transporte* Convênio SESC* Seguro de vida* Plano de saúde### Requirements##### StudiesUniversity education### Valued##### Professional experienceBetween 3 and 5 years### About IlhaService TecnologiaAtuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas. Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional. Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.
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