ASSISTENTE DE OPERAÇÕES E IMPLANTAÇÕES DE EVENTOS (UHUU) Presencial"Somos uma empresa de tecnologia voltada ao entretenimento.
Trabalhamos para proporcionar novas e melhores experiências para todos os públicos, conectando a plateia ao palco com ferramentas inovadoras nos mais diversos pontos de contato do consumidor.Com foco no mercado das experiências de entretenimento e de eventos, oferecemos soluções full-service personalizáveis e atentas às necessidades do parceiro e do seu público, com um olhar profundo orientado a dados.
Por isso, estamos buscando pessoas que queiram encantar, realizar sonhos e melhorar a vida das pessoas.
Pulsamos pela emoção do momento.
E trabalhamos para que todos vivam esses momentos com facilidade, agilidade e segurança."Essa vaga é para modelo de trabalho 100% presencial.Responsabilidades:Experiência com atendimento e suporte;Experiência na área de informática;Criação e edição de eventos via sistema;Elaboração de mapas de lugares (alta e baixa complexidade - conforme SLAs);Treinamento e apresentação de melhores práticas para utilização do sistema Uhuu;Análise e elaboração de relatórios da área;Orientar o cliente sobre eventuais dúvidas na plataforma, incentivando a utilização de todas as funcionalidades da ferramenta;Apoiar as equipes de suporte e desenvolvimento na resolução de problemas técnicos e de instabilidades, gerindo expectativas e minimizando o impacto na satisfação do cliente;Realizar a gestão dos eventos por meio de uma atuação preventiva;Monitorar o evento e andamento dos serviços, visando conformidade sobre o negociado com o cliente;Cuidar da experiência dos nossos consumidores ajudando a resolver possíveis problemas e dúvidas;Realizar atendimento e suporte através dos canais de comunicação: WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais;Auxiliar na otimização e criação dos processos de atendimento e suporte;Disponibilidade para entrar na escala remota até às 22h (inclusive durante os finais de semana);Planejar, dimensionar e orçar operações de controle de acesso em eventos de entretenimento, corporativo, esportivo;Coordenar o fluxo de acesso presencialmente em eventos de alta/média complexidade;Aplicar treinamentos e prestar suporte às equipes terceirizadas;Fornecer análises após os eventos com dados e feedback estruturado.Qualificações:Experiência com informática;Experiência com atendimento e suporte;Boa capacidade de relacionamento interpessoal;Foco e determinação para resolver problemas novos e propor soluções escaláveis;Organização, planejamento e capacidade de autogestão;Bom conhecimento de tecnologia como usuário;Disponibilidade para viagens;Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.Benefícios:Plano de saúde e odontológico da Unimed;Cartão Raiô (VR/VA);DayOff de aniversário;Liberdade com responsabilidade;Ambiente colaborativo e com muita oportunidade de desenvolvimento.Nascemos com um propósito de levar mais momentos Uhuu para a vida das pessoas.
Por isso, utilizamos o que há de melhor em tecnologia e segurança para criar uma experiência completa para as pessoas, antes, durante e após os eventos.
Assim, realizamos sonhos e ajudamos a tornar esses momentos inesquecíveis!A diversão nos inspira, a inovação nos move e a empatia nos fortalece.Somos apaixonados por entretenimento e tecnologia.Temos energia para enfrentar imensos desafios e coragem de transformar algo que amamos em nosso trabalho.
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