Para participar do nosso processo você precisa ter:
* Escolaridade: Ensino Médio Completo
* Habilidades: Comunicar-se com clareza e empatia /Negociar com foco em soluções e fidelização/Organizar-se para cumprir rotinas externas e metas/Relacionar-se com diferentes perfis de clientes/Resolver conflitos com postura consultiva/Trabalhar com autonomia e responsabilidade/ Adaptar-se a diferentes cenários e demandas.
* Conhecimento obrigatório: Técnicas de atendimento ao cliente / Processos básicos de pós-venda em concessionárias / Informática básica (Pacote Office e sistemas de gestão) / Direção veicular (CNH válida categoria B)
* Conhecimento diferencial: Experiência com sistemas como Wingo, DPMAX ou similares / Conhecimento em peças e serviços automotivos / Noções de CRM e gestão de relacionamento com clientes.
No dia a dia você irá:
* Realizar visitas comerciais aos clientes para acompanhamento pós-venda.
* Apresentar soluções e produtos complementares que agreguem valor ao cliente.
* Coletar feedbacks dos clientes sobre a experiência com a concessionária.
* Desenvolver relacionamento de confiança com os clientes, promovendo fidelização.
* Registrar informações relevantes das visitas em sistema para análise e histórico.
* Interagir com as áreas internas (oficina, peças, vendas) para garantir a resolução de demandas.
* Administrar conflitos e reclamações com postura consultiva e foco na solução.
* Promover campanhas e ações de pós-venda externas, conforme planejamento estratégico.
* Atualizar-se constantemente sobre os produtos, serviços e políticas da marca.
* Cumprir metas de desempenho e qualidade estabelecidas pela gestão.
* Vendas de Contrato de manutenção.
* Vendas de Consorcio de Peças e serviços