Transforme suas habilidades em resultados e conecte pessoas e organizações. A sua contribuição pode ser a chave para o sucesso de nossa equipe.
Somos unidos pelo propósito de superar expectativas, proporcionando conexão de alta qualidade e estabilidade para mais de 70.000 clientes em todo o país.
Aqui, você fará parte de um grande time que trabalha juntos para criar experiências inovadoras e satisfatórias para nossos clientes.
Responsabilidades:
* Atender chamados e ocorrências de rede de baixa e média complexidade.
* Acompanhar alertas e eventos em ferramentas de monitoramento e CRM.
* Executar procedimentos de reinício remoto, verificação de links e validação de status de interfaces.
* Encaminhar e escalar ocorrências conforme níveis técnicos e criticidade.
* Registrar logs de eventos e atualizações no sistema de chamados.
* Supor a equipe de campo atuando como ponto de contato inicial em demandas de configuração básica ou verificação remota.
Requisitos:
* Noções básicas de redes (endereçamento IP, ping, traceroute, roteadores e switches).
* Conhecimento introdutório em ferramentas de monitoramento e CRM.
* Capacidade de operar softwares de acesso remoto (Winbox, SSH, WebGUI).
* Familiaridade com procedimentos ITIL básicos (abertura, categorização e encerramento de chamados).
* Boa comunicação e clareza no repasse de informações.
* Atenção concentrada e senso de urgência.
* Organização e responsabilidade na execução de procedimentos.
* Disposição para atuar em escala 24x7.
* Ensino Médio completo.
* Desejável curso técnico em Redes de Computadores, Telecomunicações, Informática ou áreas correlatas.
* Diferencial: Curso superior em andamento na área de Tecnologia da Informação, Engenharia de Redes ou áreas afins.
Nossa empresa valoriza os talentos únicos e comprometidos.