Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de atuar com atendimento e conversão de clientes?
Estamos em busca de um(a) Assistente de Agendamento para atuar em nossa clínica de estética facial, auxiliando no contato com leads e pacientes, garantindo uma jornada de atendimento ágil, acolhedora e eficiente.
? Sobre a vaga
O(a) profissional será responsável por entrar em contato com leads recebidos via campanhas online, entender a necessidade de cada paciente e realizar o agendamento da consulta. Também fará o acompanhamento dos leads no CRM da clínica e dará suporte à equipe comercial no fluxo de atendimento.
? Principais responsabilidades
* Realizar atendimento via WhatsApp e telefone com leads e pacientes;
* Converter os leads recebidos em agendamentos de avaliação ou procedimentos;
* Registrar e acompanhar os contatos no CRM, preferencialmente KOMMO;
* Realizar follow-ups com pacientes que não confirmaram agendamento;
* Atualizar informações de contato, status de atendimento e agendamentos em planilhas e sistemas;
* Manter um padrão de comunicação claro, acolhedor e consultivo com o cliente.
? Requisitos
* Experiência com atendimento ao cliente, agendamento ou vendas por telefone/WhatsApp;
* Experiência com CRM (preferencialmente KOMMO);
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização e disciplina para lidar com grande volume de contatos;
* Perfil proativo, comprometido e orientado a metas.
? Diferenciais
* Vivência em clínicas de estética, harmonização facial, saúde ou beleza;
* Conhecimento em funil de vendas e jornada do paciente;
* Familiaridade com ferramentas como Google Planilhas, ClickUp, RD Station, entre outras.