Gerente Operacional
Aprofunde-se em soluções de atendimento ao cliente e tecnologia, criando valor para pessoas.
Oportunidades internas, potencial dos colaboradores e um ambiente inovador. Visamos a excelência operacional e na entrega de resultados.
Responsabilidades:
* Garantir a máxima eficiência operacional, com foco nos clientes e metas;
* Realizar gestão dos Supervisores e Especialistas de Operações;
* Analise indicadores operacionais (call center), elaborando ações preventivas e corretivas;
* Propor treinamentos para a equipe;
* Planejar e realizar ações em busca de meta operacional da companhia;
Requisitos e Qualificações:
* Ensino Superior completo;
* Desejável experiência;
* Conhecimento intermediário em Pacote Office;
* Conhecimento avançado em Gestão do Tempo e Técnicas de Negociação;