Atividades
Realizar a gestão de clientes garantindo prazos, custos e alocação de time;
Promover reuniões periódicas de alinhamento;
Identificar riscos de cancelamento e propor plano de ação de forma preventiva;
Acompanhar a execução das agendas e demandas do setor;
Realizar o monitoramento dos indicadores de performance dos serviços entregues (SLA, disponibilidade, qualidade);
Elaborar relatórios gerenciais sobre o andamento dos projetos, incluindo métricas de satisfação;
Liderar e desenvolver o time;
Conduzir processos de capacitação e treinamento técnico, garantindo atualização constante em tecnologias e metodologias;
Apoiar, orientar e tomar decisões em conjunto com o time, promovendo ambiente colaborativo;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e metodologias, promovendo inovação e eficiência;
Colaborar de forma integrada com outros departamentos (desenvolvimento, suporte técnico, gestão de projetos), garantindo sinergia organizacional;
Desenvolver programas de melhoria contínua, estimulando boas práticas e padrões de qualidade nos serviços prestados.
Requisitos
Ensino Superior Completo em Administração, Tecnologia, Logística e áreas correlatas;
Desejável MBA ou Pós-graduação em Gestão de Projetos;
Atuação anterior em gerenciamento de projetos.
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