Responsabilidades ;
Atender leads e clientes de canais digitais (e-commerce e marketplaces) via WhatsApp, telefone e e-mail.
Realizar a qualificação comercial conforme padrões da empresa.
Apresentar catálogo, políticas comerciais e diferenciais
Conduzir negociações e fechar pedidos dentro das diretrizes internas.
Gerenciar carteira de clientes ativos, focando em recorrência e aumento do ticket médio.
Enviar mix de produtos estratégico conforme o perfil de cada lead.
Registrar todas as interações e histórico no CRM.
Atuar alinhado às diretrizes da empresa, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
Requisitos ;
Experiência comprovada em vendas e gestão de contas e-commerce.
Conhecimento em plataformas de e-commerce (ex: Shopify, Magento).
Domínio de ferramentas de CRM e análise de dados.
Superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins.
Habilidades ;
Excelente comunicação verbal e escrita.
Capacidade de negociação e persuasão.
Visão estratégica e orientação para resultados.
Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios.