Gerente de TILocalização: Av Nações Unidas, Bairro JurubatubaAtuação: Híbrida (80% remoto e 20% presencial)Missão do CargoGarantir a gestão eficiente das áreas de suporte técnico e sistemas corporativos, assegurando conformidade com as diretrizes da TI Global (Alemanha), segurança da informação e governança tecnológica, além de liderar projetos estratégicos de automação e atualização de sistemas, assim como dar suporte corporativo à inovações tecnológicas para nossas operações (sensores, Inteligência Artificial, IOT)Atividades e ResponsabilidadesAdministrar as áreas de Suporte Técnico de TI e sistemas corporativos, respeitando as regras da TI Global.Gerenciar equipe da área (controle de férias, faltas, desempenho).Assegurar ambientes Leadec seguros, seguindo políticas de Segurança da Informação e Privacidade de Dados corporativas.Coordenar projetos de tecnologia, incluindo: Automatização de processos, Atualizações no ERP e demais sistemas corporativos.Desenvolver, implementar e coordenar o sistema de chamados de suporte técnico, definindo SLAs, e acompanhando os KPIs.Garantir gestão e governança dos hardwares corporativos (próprios e locados).Estabelecer controle de estoque de notebooks e smartphones, definindo pontos de reposição e prioridades.RequisitosFormação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Experiência em gestão de equipes e projetos de TI.Conhecimento em ERP - Prioritariamente Microsoft Dynamics 365 Business Central (atual versão do ERP) e o Dynamics NAV 2017 (versão que usamos atualmente).Desejável ter conhecimentos Financeiros, uma vez que nossa principal demanda interna em assuntos relacionados ao ERP são das áreas de Finanças / Contabilidade / Fiscal.Desejável conhecimento em aplicações Microsoft (Office padrão / Power Platform / Copilot Pro)Conhecimento em governança de TI, segurança da informação, LGPD e gestão de ativos.Inglês avançado (para interação com TI Global em reuniões, apresentações e troca de e-mails).Competências ComportamentaisLiderança e gestão de pessoas.Planejamento e organização.Comunicação clara e assertiva.Foco em resultados e melhoria contínua.Indicadores de Performance (KPIs)Cumprimento dos SLAs de suporte técnico.Taxa de incidentes relacionados à segurança da informação.Eficiência na gestão de estoque de equipamentos.Entrega de projetos dentro do prazo e orçamento.Relacionamentos Internos e ExternosInternos: Equipes de TI, áreas corporativas, gestores de processos.Externos: Fornecedores de tecnologia, parceiros de serviços, equipe de TI Global (Alemanha).Desafios do CargoGarantir alinhamento com diretrizes globais mantendo agilidade local, lidar com demandas simultâneas de projetos e suporte, assegurar segurança da informação em ambientes complexos e promover inovação tecnológica com recursos limitados.