Atuação presencial na Chácara Sto Antônio / Zona Sul - SP de segunda a sexta das 08 às 17hs.
**Requisitos**:
Superior completo em TI e experiência com gestão de ativos de TI.
**Atividades**:
Atuar na área de suporte técnico ao usuário de tecnologia da informação, através da metodologia ITIL, a fim de:
Desenvolver e conduzir a disciplina de Gestão de Ativos de TI para softwares e estações de trabalho;
Conduzir e aprimorar continuamente as disciplinas de ITSM;
Desenvolver, controlar e manter o ciclo de atualizações de segurança (endpoints) envolvendo sistema operacional e afins (patch update);
Desenvolver a disciplina de homologação e gestão de softwares;
Desenvolver, controlar e manter atualizada a imagem corporativa padrão (Microsoft Windows - endpoint);
Elaborar documentações como instruções de trabalho, procedimentos operacionais e treinamentos para TI;
Revisar e acompanhar os níveis de serviços prestados pelos parceiros, a fim de garantir que os acordos de níveis de serviços (SLAs) sejam cumpridos;
Executar a gestão de problemas (ciclo RCA e sua solução) para os incidentes críticos;
Manter total integração com as prestadoras de serviços, TI e áreas de negócio, com o objetivo de identificar as demandas corporativas e atender as solicitações a altura das expectativas do cliente;
Analisar contratos de serviços, a fim de interagir com a gestão as responsabilidades dos prestadores de serviços;
Desenvolver relatório de acompanhamento das atividades realizadas pela área funcional, indicando volume de serviços prestados, demandas não resolvidas, porcentagem de serviços entregues, serviços encaminhados para um segundo nível, entre outros, visando obter subsídios para a correção de eventuais problemas da área, bem como melhoria contínua (ciclo PDCA);
Desenvolver processos a fim de facilitar o dia a dia de trabalhos técnicos;
Desenvolver e garantir a entrega de indicadores (KPIs).
**O que ofertamos**:
✔Horário flexível
✔Vale Alimentação ou Vale Refeição
✔Desconto em Universidades e Instituições de idiomas
✔ Universidade Corporativa
✔Mentoring ️
✔Auxílio Creche
✔Yalo ️ (clube de vantagens para consultas e exames)
✔Assistência Médica
✔Assistência Odontológica
✔Clube+ (vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos) ️
✔Programa de saúde mental
✔e muito mais...