Atividades: Monitorar e avaliar chamadas conforme demandas; Identificar falhas e propor ações corretivas; Participar de treinamentos e aplicar feedbacks para aprimorar a equipe; Analisar sugestões, reclamações e solicitações dos usuários; Acompanhar planos de atendimento e garantir cumprimento de prazos; Elaborar relatórios qualitativos e quantitativos. Vamos conhecer o pacote de remuneração e benefícios? Assistência médica (sem cooparticipação); Plano odontológico; Restaurante no local; Seguro de vida; Convênio com farmácias. VT | Endereço da empresa: Rua Bonnard, 980 - Barueri/SP; Plano de carreira ativo; Escala de trabalho: 5x2 - 9h ás 18h. Requisitos: Ensino médio completo; Residência nas proximidades de Barueri; Experiência prévia como monitor (diferencial); Ensino superior em andamento (diferencial); Excelente comunicação; Habilidades analíticas. VENHA FAZER PARTE DA YH BRASIL! Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)