Fornecer suporte técnico especializado aos usuários, garantindo a correta operação e funcionamento dos sistemas de Social, focados em Saúde Pública e Educação Pública. Solucionar dúvidas e questões relacionadas ao software, assegurando uma experiência satisfatória para o cliente. Detectar e sugerir melhorias para a evolução contínua do software, contribuindo ativamente para o aprimoramento do produto. Manter-se atualizado sobre as tecnologias emergentes, ferramentas de software, e as habilidades necessárias na área de atuação. Contribuir para o desenvolvimento de materiais de apoio, como base de conhecimento, central de ajuda, treinamentos e recursos de autoatendimento. Participar do cumprimento e aprimoramento das boas práticas, metodologias e procedimentos definidos para os processos internos. Acompanhar as mudanças na legislação e nas regras de negócio que impactam os sistemas e produtos da empresa.