Detalhes da vaga Requisitos:•Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;•Sólida experiência em suporte a sistemas (Nível 1 e 2), com foco em aplicações de negócio;•Conhecimento do ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC);•Capacidade de traduzir requisitos de negócio em especificações técnicas;•Experiência em elaboração e execução de casos de teste e coordenação de UAT;Principais atividades:•Atuar como ponto focal de suporte aos sistemas digitais, realizando diagnóstico e resolução de incidentes.•Garantir a disponibilidade e estabilidade das aplicações por meio de monitoramento contínuo.•Resolver problemas complexos e acompanhar chamados escalados até a solução.•Traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos claros para desenvolvimento.•Fazer a ponte entre usuários e desenvolvedores, assegurando entregas alinhadas às expectativas.•Contribuir no design e arquitetura de novas soluções com foco técnico e visão do usuário.•Elaborar e executar testes de novas funcionalidades e correções antes da implantação.•Coordenar testes de aceitação com usuários finais, validando resultados e feedbacks.•Apoiar a gestão de mudanças e implantações, minimizando impactos operacionais.•Manter documentação técnica e funcional atualizada, incluindo manuais e SOPs.•Planejar e ministrar treinamentos para usuários, promovendo uso correto das ferramentas.•Gerenciar atividades com fornecedores de desenvolvimento, garantindo prazos e qualidade.•Apoiar consultorias, assegurando alinhamento técnico e conformidade interna.