Experiência com atendimento ao cliente - Conhecimento em Análise de documentos de clientes Sobre nosso cliente: SumUp é uma fintech que é líder em pagamentos móveis (mPOS) na Europa e está em alto crescimento no mercado brasileiro. Com a missão de ajudar o pequeno negócio a crescer oferecendo a ele soluções rápidas, intuitivas e acessíveis para aceitar cartão. Descrição: Atuará no embarque de novos clientes, validando dados como ID (RH, CNH) no sistema vs os dados cadastrais (pessoais ou jurídicos) inseridos manualmente pelo cliente ao adquirir os produtos no Site/APP. - Capaz de atender os nossos clientes, parceiros, internos e/ou externos, através de todos os canais disponíveis voz ou texto. - Analisar e realizar o embarque saudável dos clientes, garantindo excelência e qualidade dos processos e nas informações validadas e/ou orientadas. - Usabilidade das ferramentas internas e externas (provedores), e ser capaz de analisar, compilar e armazenar documentações dos Merchants pendentes de embarque ou que solicitem alterações de acordo com as regulamentações e normas internas. Perfil desejável: - Boa comunicação escrita e oral (comunicação assertiva, gramática correta) - Proatividade em entender de forma rápida os processos - Resiliência para mudanças de processos Proatividade e Engajamento - Comprometimento com o time e liderança - Trabalho em equipe e de forma autônoma - Iniciativa e facilidade em aprender de forma rápida - Engajamento nas entregas propostas. Sistemas/Ferramentas: Diferencial se tiver conhecimento no manuseio de Salesforce, Provedores externos como SERASA. O que está sendo ofertado: Atuação 100% home office Remuneração fixa Benefícios (Vale Refeição, Auxílio Trabalho Remoto, Auxílio Infraestrutura) 44h semanais (Segunda a Sexta das 9h às 18h e Sábado das 9h às 13h)