Somos uma empresa de experiências ao vivo que pensa a comunicação de forma integrada. Mapeamos comportamentos, tendências e aspirações da sociedade para criar conexões emocionais poderosas entre marcas e comunidades. Promovemos transformações reais – sociais, comportamentais e econômicas – por meio do entretenimento, da cultura e da inovação. Fazemos parte do maior grupo de comunicação com capital 100% nacional do país.
Buscamos Head de Atendimento para compor o Time de Operações de Dream Experience. Uma pessoa estratégica e capaz de acompanhar o desenvolvimento de nossos projetos.
Localidade: Marina da Glória, RJ
Regime de trabalho: Híbrido
Modelo de contratação: PJ
Principais responsabilidades:
Atuar como ponto focal no relacionamento com clientes, garantindo proximidade, confiança e excelência no atendimentoCompreender as demandas dos clientes e traduzi-las em briefings claros, completos e estratégicos para as equipes internasGerenciar e acompanhar o desenvolvimento dos projetos junto aos times de Planejamento, Criação e ProduçãoAssegurar a coerência entre briefing, proposta e execução, mantendo o padrão de qualidade das entregasParticipar da construção e apresentação de propostas e projetos para clientesGarantir o cumprimento de prazos, escopo e qualidade em todas as etapas dos projetosFacilitar a comunicação entre clientes e áreas internas, promovendo alinhamento contínuoIdentificar oportunidades de expansão de projetos e novas demandas nas contas atendidasMonitorar a execução dos projetos e atuar para garantir a satisfação do cliente do início ao fim
Requisitos desejáveis:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em agências, eventos, live marketing ou experiências de marcaCapacidade de organizar e gerenciar múltiplos projetos simultaneamenteExperiência na construção de briefings estratégicos e bem estruturados
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