Somos parceiros de mudança em uma era digital. Nossa jornada é para criar experiências de clientes inesquecíveis.
Nós buscamos profissionais altamente qualificados e apaixonados por transformar o futuro da tecnologia. Se você procura um desafio, aqui está a oportunidade!
Responsabilidades:
* Implementação: Desenvolver soluções Genesys Cloud que atendam às necessidades dos nossos clientes;
* Gestão: Garantir a alta disponibilidade e performance da plataforma para otimizar a experiência do usuário;
* Análise e Solução: Analisar requisitos técnicos e elaborar soluções inovadoras e escaláveis para os nossos clientes;
* Apoio Técnico: Oferecer suporte técnico avançado, troubleshoot e otimização contínua dos sistemas;
* Trabalho em Equipe: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto.
Requisitos:
* Experiência: Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud;
* Conhecimento: Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud;
* Expertise: Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações;
* Diagnosticar Problemas: Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente;
* Habilidade para Trabalhar em Equipe: Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes;
* Certificação Desejável: Certificação Genesys Cloud ou em outras soluções de contact center;
* Língua Inglesa Avançada: Mandatório inglês avançado.
Diferenciais:
* Projetos Grandes Escalas: Experiência em projetos de grande escala ou com múltiplos clientes;
* Integração com Sistemas CRM: Conhecimento em integração com sistemas CRM e outras plataformas de comunicação;
* Mudanças Rápidas: Facilidade para lidar com projetos desafiadores e ambiente de mudanças rápidas.
Informações adicionais:
O que oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Auxílio Creche;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Atendimento psicológico online ao colaborador;
Clube de viagens;
Convênio para Pet.