Cargo: Auxiliar de RelacionamentoJornada de trabalho: 08:00 as 18:00 de segunda a sexta com 1:12h de almoçoLocal de trabalho: BotucatuBenefícios:Vale alimentação de R$408,00Vale refeição de R$ 32,00/diaVale transporteUnimed sem desconto para o colaboradorAssistência odontológica com desconto de 39,91Seguro de vidaDay offCompetências:Ensino médio completoConhecimento em Excel (diferencial)Conhecimento básico da rotina administrativa e atendimento a clienteAtividades:• Atendimento ao cliente por todos os canais (presencial, telefone, e-mail, WhatsApp).• Foco na resolução no primeiro contato (FCR).• Abertura e acompanhamento de tickets conforme processos definidos.• Atendimento de solicitações em etapas específicas dos tickets, quando aplicável.• Atualização de cadastros e validação de clientes com identificação positiva.• Realização da atividade de Onboarding para novos clientes oriundos de: Cessão de direitos, Vendas com indicação e Vendas comuns.• Encaminhamento de demandas para outras áreas, quando necessário.• Participação em eventos da empresa (lançamentos, entregas de empreendimentos etc.).• Apoio às metas e resultados da área.• Relacionamento com todas as áreas da empresa.• Parametrização de fluxos de trabalho, processos e atendimentos relacionados aos CRMs e ERPs da empresa.• Pode atuar em atividades de BackOffice e Gestão de Contratos, conforme necessidade e orientação da liderança.• Apoio na triagem de demandas relacionadas a construção, limpeza de lote e dúvidas técnicas com engenharia.