Posição: Assistente Comercial
A função visa fornecer atendimento de alta qualidade e eficaz via múltiplos canais, garantindo respostas imediatas e soluções para as demandas dos clientes.
Responsabilidades:
* Fornecer atendimento personalizado e eficaz, considerando empatia, senso de urgência e atenção aos detalhes;
* Gestão de ocorrências: Mapeamento e escalonamento de casos críticos, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos;
* Acompanhamento de pedidos: Monitorar o fluxo de pedidos e priorizar junto à área de Satisfação do Cliente para cumprimento de prazos.