Desenvolver e otimizar a estrutura operacional de uma empresa exigindo eficiência, alinhamento com a estratégia definida e condução do sistema operacional.
Estruturação Operacional
O responsável participará das reuniões regulares com os gestores de cada área, atuará como elo de comunicação entre equipes e partes interessadas, apresentará relatórios executivos consolidados mensalmente e garantirá comunicação clara entre áreas e níveis da empresa.
Destaque
Direito a assistente dedicado(a) e bônus por desempenho.
1. Gestão das operações diárias, garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e pelo Conselho.
2. Implementar a visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros.
3. Supervisionar áreas-chave: desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, suporte ao cliente e suporte.
4. Participar das reuniões regulares com os gestores; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos.
5. Relatórios operacionais:
o Diários (EOD): status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início/fim), gargalos.
o Semanais e mensais: consolidação de indicadores-chave de desempenho, riscos, decisões e plano de ação.
o Mensais em inglês: apresentações executivas a partes interessadas com dados consolidados de todos os setores.
6. Apoiar o CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões.
7. Reuniões em inglês para contratação de serviços/fornecedores; reuniões com parceiros B2B para coletar feedback e operacionalizar demandas.
8. Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e gestão de desempenho (elevar produtividade; desligar quem não cumpre padrões).
9. Aprimorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização.
10. Gerenciar indicadores-chave de desempenho (Entrega no Tempo Previsto, Tempo de Leitura, Produção Total, Estoques em Movimento, Idade dos Bloqueios, Fase/Produto SLA, MTTR, Satisfação do Cliente/NPS), propor ajustes e remover bloqueios.
11. Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência.
12. Fomentar inovação em processos, sistemas e práticas de gestão.
13. Assegurar comunicação clara entre áreas e níveis da empresa.
14. Disciplina de ferramentas: Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade.
Requisitos:
* 3+ anos de experiência como Diretor de Operações (ou função executiva equivalente).
* 5+ anos de experiência comprovada em tecnologia e experiência prévia em empresa de software.
* Conhecimento sólido sobre jogos online (conceitos de latência/lag, jitter, perda de pacotes, impacto na operação e suporte).
* Domínio prático de Jira e Confluence.
* Inglês fluente (falado e escrito): dailys, relatórios e apresentações mensais a partes interessadas; calls com fornecedores e parceiros.
* Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente.
Benefícios:
* Trabalho 100% remoto, autonomia e alto impacto.
* Assistente dedicado(a).
* Remuneração compatível com mercado + bônus por desempenho.
* Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua.
Outras informações:
* Experiência profissional no mercado de games é um diferencial.
* Conhecimento de frameworks de gestão (OKRs, RACI, SLAs) é um diferencial.
* Certificações relevantes (Lean/Six Sigma, PMP, Agile/SAFe) são um diferencial.
Sucesso nos 90 dias:
* Reuniões regulares com gestores estabelecidas e atas no Confluence.
* Relatórios diários, semanais e mensais publicados com consistência.
* Apresentações mensais em inglês bem-sucedidas com as partes interessadas, com dados consolidados de todos os setores, decisões registradas no Confluence e plano de ação com donos e ETAs.
* Dashboard no Jira confiável (prazos, status stage/prod, SLAs).
* Redução visível de atrasos, itens sem dono e falhas de follow-up.