Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte em Telecom (NOC Júnior)** para atuar em nosso time de operações. O profissional será responsável pelo monitoramento da performance de links de dados e telefonia, abertura e acompanhamento de chamados, além de oferecer suporte técnico inicial aos clientes.
**Principais responsabilidades**:
- Monitorar performance de links de dados e telefonia;
- Executar testes remotos e realizar triagem inicial para detecção de falhas;
- Abrir, registrar e acompanhar chamados, mantendo o cliente informado sobre a evolução da recuperação;
- Realizar troubleshooting de redes, roteadores e switches;
- Promover interface entre clientes e áreas técnicas, escalonando quando necessário;
- Participar de salas de conferência e interações de suporte;
- Validar a solução das falhas junto ao cliente e garantir clareza nas informações de fechamento dos tickets.
**Requisitos**:
- Graduação completa ou em andamento em Redes de Computadores, Telecomunicações ou áreas correlatas;
- Conhecimentos em configuração básica e comandos de roteadores e redes;
- Experiência em telecomunicações e troubleshooting;
- Conhecimento intermediário em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office;
- Boa dicção, clareza na comunicação e facilidade de interpretação de textos;
- Proatividade, organização e foco em metas e SLA's.
- (Experiência prévia em NOC não é obrigatória, mas será considerada um diferencial)._
**O que oferecemos**:
- Ambiente dinâmico e colaborativo;
- Oportunidade de aprendizado contínuo em telecomunicações e redes;
- Participação em projetos estratégicos com clientes e equipes técnicas.
**Benefícios**:
- Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de apenas 1 real em folha)
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de apenas 1 real em folha)
- Bônus Aniversariante
- TotalPass
- Seguro de Vida
- Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)
- Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência
- Plano de Carreira
- Modelo: Presencial
**HORARIO: 12X36 NOTURNO OU DIURNO**
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.435,07 por mês