Nosso cliente é uma Escola internacional, que acredita no poder da educação bilíngue para transformar vidas.Acolhedora e inovadora, alia excelência acadêmica a um ambiente afetivo e inspirador com o compromisso de formar cidadãos globais, responsáveis, criativos e conscientes de seu papel no mundo.Como Gerente De Relacionamento, Você DeveráGerir o relacionamento com clientes atuais e potenciais.Planejar e executar estratégias de prospecção ativa e passiva de alunos e parceiros.Garantir fidelização e retenção da base de alunos.Atuar em conjunto com o Marketing em ações de divulgação e posicionamento institucional.Monitorar indicadores de desempenho (captação, conversão e satisfação).Representar a instituição em eventos, feiras e ações externas.Assegurar a excelência do atendimento e da imagem institucionalAtendimento e RelacionamentoRealizar atendimentos receptivos e ativos (telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais e presencial).Identificar necessidades e apresentar soluções educacionais personalizadas.Acompanhar o processo de matrícula e o pós-venda.Gerenciar reclamações e feedbacks com empatia e agilidade.Registrar e atualizar informações no controle de visitas da instituição.Prospecção de Novos Alunos e ParceirosConverter leads e contatos espontâneos em matrículas.Planejar e executar ações externas (visitas, apresentações, parcerias corporativas e escolares).Participar de eventos promocionais com apoio do Marketing.Elaborar relatórios de prospecção e conversão.Fidelização e RetençãoDesenvolver programas de relacionamento e benefíciosConduzir **pesquisasCompetênciasPlanejamento estratégico de captação e retenção.Gestão de CRM e análise de dados para tomada de decisão.Domínio de técnicas de vendas consultivas e negociação.Compreensão do marketing educacional e comportamento do consumidor.Visão sistêmica e foco em resultadosLiderança inspiradora e capacidade de desenvolvimento de equipes.Comunicação assertiva e empatia relacional.Adaptabilidade e pensamento inovador.Postura ética e alinhamento com a missão educacional da instituição.Regime De ContrataçãoPessoa JurídicaDepartamentoComercial