Atendimento ao público nas redes sociais e plataformas de messageria (WhatsApp, Telegram), com foco em interações rápidas, acolhedoras e estratégicas. O profissional atuará como ponto de contato entre o público e a marca, respondendo mensagens, comentários e menções, auxiliando na manutenção de uma comunidade ativa, respeitosa e engajada.
**Atividades**:
- Monitorar menções e interações com a marca;
- Encaminhar dúvidas, críticas ou solicitações para os setores responsáveis;
- Manter tom de voz alinhado com a identidade da marca;
- Apoiar na criação de respostas padrão para perguntas frequentes;
- Contribuir com ideias para melhorar a comunicação com a comunidade.
- Distribuição de conteúdo da Gridmidia em plataformas de mensageria.
**Requisitos Técnicos**:
- Boa comunicação escrita;
- Organização para registrar e encaminhar demandas;
- Capacidade de lidar com situações delicadas com empatia e profissionalismo.
- Conhecimento básico sobre funcionamento e monitoramento de redes sociais
**Competências Técnicas**:
- Desejável experiência com atendimento ao público, telemarketing ou SAC;
- Conhecimento das principais redes sociais e suas dinâmicas de interação;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento ou social listening será um diferencial.
**Competências Comportamentais**:
- Boa comunicação
- Proatividade
- Empatia
- Organização
- Responsabilidade
- Trabalho em equipe