Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!
Esta é uma vaga aberta na frente de **Soluções para a Prática Médica,** mais especificamente nos produtos **iClinic**e** Shosp,** para trabalhar de forma **híbrida nas cidades de Ribeirão Preto/SP ou São Paulo/SP**.
**iClinic**e **Shosp**são soluções para gestão de consultórios, com ferramentas de prontuário eletrônico, prescrição digital, controle financeiro e telemedicina**.**
Ao assumir o cargo de **Assistente de Relacionamento | Migração de Dados**na Afya, seu objetivo principal será** g**arantir a transição eficiente e satisfatória dos clientes para o novo sistema, atuando como ponto de contato principal para questões relacionadas à migração e como facilitador entre o cliente e o time de BackOffice.**
***Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.**:
**Responsabilidades e atribuições**
**COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA**:
- Realizar contato direto com os clientes para orientá-los sobre o processo de migração;
- Fornecer suporte durante o processo e esclarecer dúvidas relacionadas à transição;
- Acompanhar o progresso de cada etapa da migração, garantindo prazos e entregas;
- Identificar e solucionar possíveis barreiras ao sucesso da migração;
- Coletar e repassar ao time de BackOffice informações técnicas ou específicas dos clientes necessárias para a migração;
- Garantir que as importações sejam realizadas conforme o perfil do cliente;
- Reportar problemas e sugestões de melhoria no processo de migração para o time responsável;
- Coletar feedback dos clientes sobre a experiência de migração e compartilhar com as equipes internas;
- Manter registros atualizados das interações com os clientes e do status de cada migração;
- Elaborar relatórios com métricas de migração (tempo médio, sucesso, problemas recorrentes, etc.).
**Requisitos e qualificações**
**O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos)**:
- Conhecimento em pacote Office, para analisar dados e métricas, visualização e elaboração de apresentações;
- Desejável experiência em atendimento ao cliente;
- Será um diferencial o conhecimento em ferramentas de CRM;
- Comunicação clara e empática;
- Capacidade de solucionar problemas de forma proativa;
- Habilidade para trabalhar em equipe e mediar conflitos.
**Informações adicionais**
**GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.**:
**Confira os principais abaixo**:
**Para o dia a dia**:
- Vale-alimentação / refeição;
- Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
**UP na remuneração**:
- PLR;
- Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).
**Família, Saúde e Bem-estar**:
- Gympass / Wellhub;
- Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
- Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
- Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
**Desenvolvimento e Aprendizado**:
- Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
- Academia de idiomas (AIA);
- Programa de desenvolvimento para líderes;
- Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
- Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
**Diferencial para Professor Médico**:
- Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook
**O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.**
A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.
**Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação.** Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, **vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia**. #VemSerAfya