Descrição Geral
A Assistente de Relacionamento é responsável por garantir uma comunicação eficaz, cordial e eficiente com os pacientes da clínica, tanto presencialmente quanto através de canais digitais. Seu papel é fundamental para proporcionar uma experiência positiva, promovendo o acolhimento e o engajamento dos pacientes com os serviços da clínica.
Principais Atividades
* Gestão de Agenda e Atendimento: Organizar e gerenciar a agenda de atendimentos dos profissionais da clínica. Confirmar, remarcar e desmarcar consultas com os pacientes. Coordenar os horários de atendimento para otimizar o fluxo de pacientes.
* Atendimento Digital e Redes Sociais: Responder mensagens de pacientes e interessados via WhatsApp e Instagram. Esclarecer dúvidas, enviar informações sobre os serviços e agendar consultas.
* Gestão da Reputação Online: Monitorar e responder às avaliações no Google de forma profissional e empática. Acompanhar comentários nas redes sociais da clínica, promovendo um bom relacionamento com o público. Estimular pacientes satisfeitos a deixarem avaliações positivas.
* Relacionamento com o Paciente: Manter contato com pacientes pós-consulta. Promover campanhas de relacionamento (como aniversariantes do mês, lembretes de retorno, etc.). Identificar oportunidades de melhoria no atendimento com base no feedback dos pacientes.
Resumo das Atividades
* Gerenciamento da agenda dos profissionais da clínica
* Atendimento via WhatsApp, Instagram e outros canais digitais
* Resposta e acompanhamento de avaliações no Google
* Follow-up com pacientes e suporte ao relacionamento pós-consulta
* Apoio na comunicação e imagem da clínica nas redes sociais
Horário Proposto
Segunda-feira: 08h às 12h, 13h às 17h
Terça a Sexta-feira: 08h às 12h, 13h às 16h30
Remuneração
Salário Base: R$ 1.995,00
Benefício de Alimentação: R$ 25,00 por dia trabalhado
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Assistente administrativo
Empresa
Sollaris Desenvolvimento Humano
Atua com consultoria.
Ramo
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
#J-18808-Ljbffr