Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-312013@vagas.abler.in
Nível: Assistente
Cursos de: técnicas de atendimento ao cliente na saúde
Escolaridade: Técnico - técnicas de atendimento ao cliente na saúde - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 220h mensais/44h semanais, de segunda a sábado, das 8h às 18h, com horário de almoço das 12h às 13h
Benefícios: Vale transporte, ambulatório na empresa com atendimento médico e psicológico, vale refeição, plano odontológico, variável
Responsabilidades da Posição
Estamos procurando um Assistente de Atendimento Virtual para integrar nossa equipe. Se você possui habilidades de comunicação, organização e um forte desejo de proporcionar um atendimento humanizado, esta é a sua oportunidade! Nessa posição, você trabalhará na nossa Central de Atendimento, gerenciando faltas, atendimentos e agendas dos pacientes de nossas clínicas.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino médio completo
* Habilidade em comunicação e escuta ativa
* Capacidade de organização e gestão do tempo
* Conhecimento em ferramentas de gestão e sistemas de controle
Entregas e Resultados Esperados
* Efetuar agendamentos conforme encaminhamento de cada paciente
* Realizar agendamento e confirmação de consultas
* Utilizar ferramentas Omnichannel para atendimento multicanal
* Seguir scripts de abordagem personalizados
* Manter-se atualizado sobre os processos e particularidades de cada cliente
* Acompanhar pacientes encaminhados há mais de 30 dias e agendar retornos
* Garantir a qualidade dos registros no sistema
* Informar intercorrências à equipe de referência e coordenadores
* Proporcionar escuta qualificada e compreender as necessidades dos usuários
* Participar de atividades de educação permanente e reuniões de equipe
* Preencher indicadores de atividades
* Sinalizar dificuldades de acesso que impactem o atendimento
Sobre a Empresa
O Grupo Valsa - Valor em Saúde valoriza a inovação e a excelência em saúde, oferecendo um ambiente de trabalho desafiador e inovador. Nossa cultura é baseada na colaboração, respeito e responsabilidade, sempre buscando a melhoria contínua da saúde dos nossos pacientes.
Parte do Grupo Valsa - Valor em Saúde, as Clínicas Doc atuam na Atenção Primária à Saúde, oferecendo um modelo de cuidado mais humanizado, personalizado e sustentável, inspirado no sistema europeu de atenção primária.
Nossa equipe é composta por profissionais dedicados e apaixonados pela saúde, que trabalham juntos para oferecer cuidado de alta qualidade e atendimento personalizado. Oferecemos benefícios como vale transporte, ambulatório na empresa, vale refeição e plano odontológico.
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