Desenvolver sua carreira em assistência aérea
Nossa empresa opera em 30 aeroportos, garantindo atendimento de qualidade e agilidade.
Como Agente de Serviço ao Passageiro, você será o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, lidando com situações variadas e oferecendo soluções rápidas e eficazes.
O seu objetivo é garantir a satisfação dos passageiros e contribuir para uma experiência de viagem tranquila e eficiente.
Responsabilidades principais
* Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
* Receber e acolher passageiros, proporcionando atendimento cortês e profissional;
* Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque;
* Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;
* Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes;
* Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais;
* Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada;
* Mantenha comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir coordenação eficaz e resolução de problemas;
* Mantenha registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário;
Habilidades e qualificações exigidas
* Ensino médio completo; Formação superior é um diferencial;
* Desejável Inglês a partir do nível intermediário;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe;
* Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados;
Nossos aspectos físicos exigem: coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e inferiores, postura variável, rotação e flexão do tronco e esforço físico esporádico.
Nossos aspectos sensoriais exigem: acuidade visual, análise documental, percepção auditiva e detecção de sinais sonoros emergenciais.
Nossos aspectos neuropsíquicos exigem: atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados e iniciativa.
Informações adicionais
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