Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 40 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, garantindo qualidade e excelência no atendimento aos nossos clientes. Aqui, você terá acesso a capacitações e treinamentos constantes, para se manter sempre atualizado com as tecnologias e tendências mais recentes.Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, explorar novas tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por inovação, a Computécnica é o seu lugar! Requisitos: Buscamos um Analista de Field Service Junior para atuar como ponto focal de TI junto às áreas de negócio, garantindo a continuidade e eficiência dos serviços de tecnologia da informação. Se você é apaixonado por resolver problemas, gosta de contato direto com usuários e tem perfil proativo, essa oportunidade é para você! Principais responsabilidades: - Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras); - Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc); - Suporte a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad); - Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus, office-365; - Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes (Service Now, Jira, Serviceaide, etc); - Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações; Conhecimento básico de lógica de programação; - Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones, videoconferência, projetores, equipamentos de áudio, etc; - Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros, garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos; - Suporte técnico relacionado a problemas básicos de rede; - Realizar o controle de inventário de hardwares e softwares de estações e usuários, seguindo procedimento estabelecido pelo cliente. O que você precisa? Experiência mínima de 1 ano em atendimento a usuários. Estar cursando (ou formado) nível superior em TI ou cursos relacionados (Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia da Computação ou compatível); Habilidade de comunicação oral e escrita; Manter-se atualizado em relação às práticas e tendências do mercado tecnológico no que se refere à sua área de atuação, bem como propor e contribuir em conjunto com novas soluções tecnológicas; Organização, comprometimento, dinamismo e atenção; Benefícios O que oferecemos Vale Transporte ️ Ticket Flex; 34$ dia Assistência Médica - Porto Seguro com parceria Mediservice (atende convênio Bradesco) Assistência Odontológica - OdontoPrev Seguro de Vida - Porto Seguro ️ Total Pass ou Wellhub Programa de Indicação Bonificada Plano de Saúde Pet (Guapeco) Acesso a ferramentas e tecnologias modernas Descontos com Parceiros - faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivos para certificações e treinamentos