Descrição da empresa
Como é o dia a dia de #Cropwiser?
Nenhum dia é igual ao outro e a gente ama esse dinamismo. Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia + a expertise de uma empresa global de alto impacto. Por isso, se você quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f#d@ e viver um fast-paced environment, com uma baita abertura para novas ideias, chega mais Estávamos à sua espera
E o desafio de ser Analista de Sucesso do Cliente?
O nosso Analista de CS é responsável por conduzir nossos clientes ao alcance de seus objetivos mapeados, agregando nossas soluções no dia a dia da fazenda, buscando novas possibilidades de uso e formas criativas de resolver problemas da Agricultura por meio da tecnologia. Nossa missão é sempre agregar valor ao negócio de nossos clientes, nos firmando como parceiros tecnológicos nas dinâmicas do Agronegócio.
Descrição do emprego
Bora traduzir em atividades?
* Ser a voz do cliente na Syngenta Digital, liderando-o durante todas as fases da sua jornada (onboarding, ongoing, suporte, produto);
* Mapear estrutura organizacional, stakeholders, processos, riscos diretos e indiretos;
* Ser responsável por uma carteira de fazendas, aplicando estratégias de retenção;
* Alinhado com os objetivos estratégicos do cliente, assegurar que a entrega dos serviços seja de excelência;
* Realizar reuniões periódicas com os envolvidos, visando acompanhar sua evolução de acordo com os objetivos do cliente;
* Garantir uso e adoção de nossas soluções nas fazendas sob sua responsabilidade;
* Trabalhar com métricas de sucesso dos clientes, como: health score, net churn, full adoption;
* Fomentar o uso das tecnologias e gerar insights para o time Comercial;
* Propor avanços e melhorias na jornada do cliente, buscando ganho operacional e financeiro;
* Garantir a geração de valor para cada stakeholder envolvido no nosso negócio.
Qualificações
E o que você precisa ter pra fazer isso bem?
* Experiência em empresas de tecnologia, preferencialmente SaaS.
* Elevada capacidade de desenvolver e conduzir apresentações de resultados e reports.
* Conhecimento de softwares para visualização de dados (tableau, power bi ou correlatos).
* Visão de negócios;
* Capacidade analítica;
* Excelente domínio de comunicação oral e escrita;
* Alta capacidade de Organização;
* Resiliência.
* Formação em Agronomia, Engenharia Agrícola ou áreas correlatas;
* Conhecimento agronômico para geração de insights e direcionamento junto aos nossos clientes;
* Conhecimento no mercado de Agricultura Digital;
* Capacidade analítica e conhecimento básico em técnicas de CS;
* Disponibilidade para eventuais viagens;
* CNH categoria B.
Informações Adicionais
Além do ecossistema f#d@, o que você ganha com isso?
A gente acredita que boas experiências começam dentro de casa — por isso, nossos benefícios cuidam de você em todas as dimensões: saúde, bem-estar, família, carreira e qualidade de vida.
* Plano de Saúde, com cobertura nacional — sem custo de mensalidade pra você ou seus dependentes;
* Plano Odontológico;
* Conexa Saúde: acompanhamento psicológico e nutricional;
* Wellhub (Gympass): para você e seus dependentes se movimentarem do seu jeito.
* EAP (Programa de Assistência ao Empregado): suporte psicológico, jurídico e financeiro;
* Auxílio-creche;
* Licença maternidade/paternidade estendida — porque presença também é cuidado.
* Vale Alimentação/Refeição no iFood Card;
* Vidalink: 50% de subsídio em medicamentos com receita em farmácias credenciadas.
* Acesso a plataformas de desenvolvimento pessoal e técnico;
* Seguro de vida;
* Parceria com o SESC-MG para aproveitar benefícios em educação, saúde e bem-estar;
* Horário flexível, independente do modelo de trabalho.