GS Inima Brasil | Araçatuba - SP | Presencial Descrição da vaga Responsável por prestar suporte ao atendimento presencial e remoto, executar atividades administrativas e operacionais da área de atendimento, realizar registros e contatos com clientes conforme roteiros definidos, apoiar a gestão com relatórios e identificar melhorias nos processos, além de desempenhar outras tarefas correlatas conforme orientação do superior imediato. Horário:07:30 às 17:30 com 1:00 refeição / Sex. 07:30 às 16:30 / Sáb. Compensado. Responsabilidades e atribuições - Dar suporte ao atendimento pessoal quando necessario; - Elaborar relatorio e auxiliar o gestor imediato; - Executar servicos de atendimento e administrativos pertinentes ao setor de Call Center; - Fazer identificacao de melhorias e executa-las pra otimizacao do processo; - Fazer os registros via sistema dos atendimentos realizados; - Realizar contato com clientes para esclarecimento de duvidas e orientacoes de acordo com roteiros ou scripts definidos; - Registrar via sistema ordens de servicos de acordo com as demandas dos clientes; - Executar outras atividades correlatas, conforme a necessidade e solicitação de seu superior imediato. Requisitos e qualificações Formação Obrigatória: Ensino Médio Completo Requisitos desejáveis - Realizar atendimentos no presencial e online; - Realizar contato com clientes identificando as necessidades, esclarecendo dúvidas, orientações e soluções adequadas de acordo com as normas, roteiros ou scripts definidos pela empresa; - Orientar os clientes sobre a condução da sua solicitação e procedimentos da empresa da melhor forma para que eles entendam; - Garantir que em todos os atendimentos sejam realizados ou orientados sobre a atualização de cadastro do imóvel; - Quando necessário, interagir com os setores técnicos, operacional e administrativos para garantir soluções aos clientes; - Quando necessário, reportar e solicitar apoio da Supervisão de Atendimento para ajudar na solução das necessidades dos clientes, bem como, algo que possa impactar a imagem da empresa; - Registrar protocolos no sistema de todos os atendimentos realizados; - Registrar via sistema ordens de serviços de acordo com as demandas dos clientes; - Elaborar relatórios e auxiliar o gestor imediato; - Fazer identificação de melhorias e executá-las pra otimização do processo; - Executar outras atividades correlatas, conforme a necessidade e solicitação de seu superior imediato; Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios- Vale Alimentação/ Vale Refeição - Cesta de Natal - Plano de Saúde - Plano Odontológico - Convênio Clube SESI - Seguro de Vida - Vale Transporte - Auxílio medicamento - Gympass/Wellhub - Previdência Privada