No Grupo Ramasa, valorizamos o comprometimento com a excelência. Se você é um profissional com brilho nos olhos e apaixonado pelo que faz, acreditamos que, com sua experiência e paixão, você não só contribuirá para o nosso sucesso contínuo, mas também se tornará uma peça fundamental no crescimento e na evolução da nossa organização. Venha fazer parte do nosso time!Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e com boa comunicação para integrar nossa equipe como Assistente de Agendamento. Esta função é essencial para garantir uma experiência positiva aos nossos clientes, sendo responsável por organizar, confirmar e acompanhar os agendamentos de serviços na concessionária.O(a) profissional atuará em contato direto com os clientes, via telefone ou sistemas digitais, realizando agendamentos, atualizações cadastrais e contribuindo para a fluidez do atendimento no pós-venda. Será responsável também por priorizar agendamentos conforme orientação da supervisão e garantir que o cliente seja bem informado quanto ao dia e horário do atendimento.Se você gosta de trabalhar com atendimento, é detalhista e tem foco em resultados, essa vaga é ideal para você!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar contato com clientes via telefone, WhatsApp ou sistema para agendar serviços de manutenção e revisões de veículos.Confirmar agendamentos, reagendar quando necessário e garantir que as informações estejam corretas no sistema.Priorizar clientes com demandas urgentes ou de recall, conforme diretrizes da supervisão.Atualizar e manter o cadastro dos clientes em sistemas internos.Acompanhar os agendamentos diários e garantir que a capacidade da oficina esteja sendo utilizada de forma eficiente.Registrar retornos e ausências dos clientes, sinalizando à equipe responsável os casos críticos.Dar suporte ao pós-venda, prestando informações claras sobre os serviços agendados e repassando orientações aos clientes.Colaborar com a equipe comercial e técnica, mantendo uma comunicação fluida entre os setores.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Organização e foco em atendimento ao cliente;Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão;Experiência prévia com atendimento telefônico ou call center será um diferencial.Diferencial:Vivência em concessionária ou segmento automotivo;Informações adicionaisPlano de saúde;Vale transporte;Vale alimentação ou refeição;Seguro de vida e auxílio funerário;Plano odontológico.
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