Descrição do Cargo
A empresa oferece serviços de tecnologia e solução de TI. Atuamos como ponte entre profissionais qualificados e oportunidades prósperas.
Como Analista de Infraestrutura Pleno I, você será responsável por:
* Atuar com sustentação dos sistemas de PDV (TOTVS e Casa Magalhães) para suportar as operações de lojas físicas;
* Identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link;
* Acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços;
* Atuar, identificar e solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas;
* Responsável por tratar os incidentes, sendo de software ou infra, das lojas de forma rápida e eficiente;
* Interpretar gráficos de alertas, quando indicadores saem do limite aceitável;
* Negociar, envolver e buscar a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1;
Requisitos: experiência em trabalhar com metodologia ITIL e Scrum, conhecimento em ferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service NOW, conhecimento básico em scripts em powershell e conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando.