A Positivo S+ está em busca de um Técnico de Suporte Júnior. Se você tem perfil resolutivo, busca aprendizado constante e gosta de atuar no suporte técnico direto, essa oportunidade é para você
Principais Atividades:
* Realizar o atendimento de suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações.
* Executar instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software.
* Atendimento de tickets via ITSM, de forma remota ou presencial.
* Realizar suporte técnico focado em manter a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
* Garantir o cumprimento de SLAs (nível de serviço) referentes à disponibilidade de recursos de telefonia, informática e infraestrutura.
* Registrar e monitorar solicitações nas plataformas de tecnologia em operação.
* Acompanhar atividades em andamento até a conclusão, visando a melhoria de processos e evitando a reincidência de falhas.
Requisitos Obrigatórios:
* Escolaridade: Ensino Médio completo ou Ensino Técnico na área de TI.
* Conhecimento Técnico: Pacote Office nível intermediário.
* Redes e Telecom: Conhecimento em sistemas de telecomunicação e fundamentos de redes.
Ferramentas Utilizadas:
* Service Now e Jira.
* Office 365.
* Genesys.
Informações sobre a Vaga:
* Modelo de Trabalho: Presencial.
* Localidade: Barueri - SP.
* Horário: Escala 12x36 (07:00 às 19:00) ou (Segunda a Sexta, das 08:00 às 17:00).
Benefícios:
* Convênios médico e odontológico.
* Seguro de Vida e Vale Alimentação/Refeição.
* Vale Transporte ou estacionamento.
* Clube de Descontos e Desconto nos produtos Positivo.
* Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
* Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)