DESCRIÇÃO DA VAGA
Vaga para a empresa: Banco Mercantil
Salário: Compatível com o mercado + premiação de campanhas + PLR
BENEFÍCIOS
Auxílio alimentação e Auxílio refeição (Aproximadamente R$1.980)
Plano de saúde
Plano odontológico
Vale-transporte
Auxílio creche / babá
Auxílio bolsa educacional
Previdência privada
Gympass
Programa meu bem-estar
Parcerias Mercantil
Pacote de recompensas
Folga assiduidade
Descontos em produtos e serviços do Mercantil
E mais.
Requisitos:
CPA-10 ou CPA-20;
Curso superior completo;
Experiência com gerenciamento de equipes;
Pelo menos 1 ano de experiência na área bancária com gerenciamento de equipes.
Desejável:
Pós Graduação, Especialização ou Cursos Complementares;
2 anos de atuação em Pontos de Atendimento como Gerente (com equipe abaixo);
Certificação "Suitability" Febraban (desejável).
Conhecimentos específicos:
Pacote Office;
Rotinas de agências bancárias e Postos de Atendimento;
Legislação Bancária Auditoria;
Análise de Dados.
Habilidades e Competências:
Relacionamento e Colaboração
Liderança
Proatividade
Inovação
Orientação para resultados
Negociação
Comunicação
Agilidade
Atenções e Organização
Atividades:
* Garantir o atingimento das metas dos PAs sob sua gestão, definindo estratégias de vendas, orientando a equipe quanto a prioridades e realizando atendimentos quando necessário. Acompanhar despesas por meio de relatórios mensais, visando reduzir custos e maximizar a lucratividade.
* Gerir os Gerentes de Contas e Produtos, promovendo desenvolvimento, orientações e acompanhamento dos apontamentos de conduta, com planos de ação para prevenção. Responsável pelos procedimentos de abertura e fechamento dos PAs, segurança, manutenção e atualização de documentos e sistemas.
* Realizar atendimentos pontuais (autenticação de documentos, entrega de cartões PJ, conferência de documentos). Gerenciar estoques (cartões, talões, senhas, cédulas) e garantir o correto cumprimento e arquivamento dos processos.
* Apoiar a equipe em fluxos administrativos e comerciais, atuar nos apontamentos de conduta e assegurar a conformidade dos processos, mitigando riscos e apontamentos de auditoria. Representar a instituição em órgãos públicos e entidades.
* Zelar pela infraestrutura dos PAs, incluindo materiais, reparos, fornecedores e documentos judiciais. Acompanhar encerramentos de contas, cadastro e arquivamento de procurações. Supervisionar a prospecção de novos clientes e garantir a execução de estratégias consultivas e eficazes pela equipe.
Somos o Banco Mercantil
Estamos aqui para sermos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+. De forma simples e próxima, oferecemos produtos e experiências de excelência que fazem a diferença na vida e no dia a dia dos clientes. E, somente uma instituição sólida assim, com 80 anos de existência, é capaz de proporcionar soluções completas.
No mercado, nos destacamos quando o assunto é a contratação de empréstimos e pagamento de benefícios do INSS, e desde 2010, nos tornamos referência nesse segmento. Acreditamos e praticamos um relacionamento exclusivo, com equipe especializada e canais de atendimento que reforçam a nossa assistência, seja no presencial ou no digital. Somos inspirados pela experiência dos clientes.
No quesito tecnologia, estamos também no aplicativo Mercantil e no WhatsApp para cuidar de quem mais importa para nós: o público 50+. Em nossa trajetória, alcançamos, nos anos de 2020 e 2021, a medalha de ouro no Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, além de atingirmos o patamar de Excelência na pesquisa NPS (Net Promoter Score), que fornece informações sobre fidelidade dos ?clientes e grau de satisfação.
Afinal, somos um banco simples, próximo e com brilho nos olhos
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Escolaridade Mínima: Ensino Superior