**Vaga para atuar no período da madrugada das 06 as 18h - 12x36.**
**Como será seu dia-a-dia**:
- Atendimento a clientes em situações de sinistro (roubo, furto, suspeita e apropriação indébita), atuando na análise e acompanhamento do sinistro, acionando equipes de pronta resposta e/ou órgão de segurança publica para tratativa do sinistro;
- Registrar todas as informações do sinistro no sistema, bem como, dados do check-list, fotos e históricos de ligação e tratativa de cada atendimento;
- Confeccionar e encaminhar relatórios das ocorrências tratadas aos clientes;
- Atuar na análise dos alertas gerados pelo sistema preventivo Matriz de Alertas e Sinos de todos os equipamentos que voltam a comunicar;
- Acompanhar o Sistema de Consulta Placas, Site Seguradoras e E-mails para tratativas e atuação preventiva no processo de sinistro;
- Atuar no atendimento e fornecimento de relatórios às Locadoras dos veículos sinistrados com envio de reportes das ações realizadas pelo NOC;
- Acompanhar, analisar e atuar nas solicitações dos diversos clientes que entram via WhatsApp;
- Analisar e indicar situações de fraude durante e pós-tratativa da ocorrência.
**Esperamos que você tenha**:
- Superior cursando;
- Ter atuado com atendimento ao cliente;
- Excel básico;
- Profissional tenha bom nível de planejamento e habilidade em resolução de problemas, com ótimo nível de comunicação e persuasão.
**Seria um diferencial se você tivesse**:
- Vivência no segmento de rastreamentos e/ou recuperação de veículos.
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**Local de Trabalho**: Curitiba - Paraná_