Olá! Estamos em busca da nova estrela para integrar nosso time como Customer Onboarding Specialist Somos a Sesame HR, a solução digital que ajuda equipes de Recursos Humanos, gestores e empresas a otimizarem os processos de gestão de pessoas, centralizando tudo em uma única plataforma. Trabalhamos para redefinir a experiência no ambiente de trabalho. Nossa missão é facilitar o trabalho de gestores e profissionais de RH, para que possam usar seu tempo criando experiências personalizadas para os colaboradores e cuidando das equipes, enquanto a empresa continua alcançando excelentes resultados de negócio. Antes de te contarmos o que estamos buscando, preparamos um vídeo para nos apresentar e mostrar quem somos — quem sabe a gente te convence de que somos um bom match? O que esperamos de você? Para nós, é essencial que você: Tenha facilidade e interesse em aprender coisas novas, além de um desejo constante de melhorar e questionar o estado atual da ferramenta. Saiba trabalhar em equipe, se comunicar e se expressar bem. Brilhe pela sua capacidade de se adaptar às mudanças. Somos uma startup, então pode esperar algumas curvas no caminho! Como Customer Onboarding Specialist , é indispensável que você tenha: Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, operações e gestão de contas. Conhecimento em ferramentas de CRM. Grande capacidade de resolver problemas de forma eficiente, mantendo a melhor satisfação do cliente. Paixão por pessoas e por um trabalho bem feito. Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita. Planejamento estratégico, mentalidade analítica e gestão de carteira de clientes. Capacidade de gerar confiança com o cliente. ✨ Você vai se destacar ainda mais se tiver: Experiência em empresas SaaS e/ou de tecnologia. Atuação anterior como Customer Onboarding Specialist. Experiência e/ou conhecimento sobre processos da área de Recursos Humanos. Fluência em outros idiomas (inglês, português, italiano). O que você vai fazer na Sesame? Criar e manter o relacionamento com os clientes atribuídos. Isso inclui a implementação, treinamento sobre a configuração do serviço contratado, resolução de dúvidas e capacitação para aproveitar ao máximo a plataforma. Estabelecer uma relação de confiança com o cliente para impulsionar o valor dos nossos produtos e serviços. Manter e desenvolver estratégias e práticas de sucesso do cliente. Comunicar-se de forma eficaz, interna e externamente, para entender as necessidades dos clientes e, assim, maximizar sua retenção e crescimento. Acompanhar métricas e dados relacionados ao sucesso dos clientes. Equilibrar a satisfação do cliente com a eficiência das práticas adotadas, adaptando-as às expectativas dos usuários. E o melhor de tudo: você não estará sozinho(a) nessa! Vai trabalhar junto com um time incrível de Sales, Customer Support Aceita o desafio?