Descrição da vaga
Unidade de Negócio: Sem Parar Empresas
Local de trabalho:Pinheiros - SP
Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Missão da área que você irá atuar: Estamos em busca de um(a) Especialista de CRM com forte visão estratégica, capacidade analítica e senso crítico para liderar a evolução das jornadas de relacionamento com clientes, gerando impacto direto em aquisição, ativação, retenção e aumento de LTV.
Responsabilidades e atribuições
* Estruturar e evoluir a estratégia de CRM, com foco em jornadas ao longo do ciclo de vida do cliente
* Analisar o comportamento da base e identificar oportunidades de melhoria em cada etapa do funil
* Desenhar, implementar e otimizar jornadas de comunicação (onboarding, ativação, engajamento, retenção e cross-sell)
* Gerar aprendizados contínuos a partir de testes, análises e performance das campanhas
* Definir e acompanhar KPIs de CRM, propondo melhorias com base em dados
* Atuar de forma integrada com times de GTM, Produto, Comercial e Dados
* Garantir consistência e personalização das comunicações a partir de segmentações e regras de negócio
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
* Ensino superior completo em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas
* Experiência sólida em CRM, com atuação estratégica e operacional
* Forte capacidade analítica, com habilidade de traduzir dados em ações e aprendizados
* Experiência com ferramentas de mercado de CRM, como Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Insider ou similares
* Vivência em construção e orquestração de jornadas automatizadas
* Conhecimento em segmentação de base, testes A/B e mensuração de resultados
Informações adicionais
Fique por dentro do que te oferecemos:
* Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
* Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
* Wellhub (antigoGympass);
* Auxílio home office;
* PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
* Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
* Tag Sem Parar —Sem custo;
* Seguro de vida;
Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
* Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;
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