??Oportunidade:Arquiteto de Soluções— Home Office
Estamos com uma oportunidade paraArquiteto(a) de Dadospara atuar em um de nossos clientes, em modelo100% remoto.
??Requisitos Técnicos
Experiência obrigatória como Arquiteto de Soluções
Vivência na concepção e desenho de arquiteturas end-to-end
Atuação prévia junto a squads ágeis e iniciativas de discovery de produto
Arquitetura de microsserviços e orientada a eventos
Experiência com APIs REST, Webhooks e mensageria
Experiência com modelagem arquitetural baseada no C4 Model (C2 e C3)
Vivência com plataformas de atendimento digital ou CCaaS
Integração de canais conversacionais e orquestração bot ? humano
Experiência prática em cloud (AWS, Azure ou OCI)
Conhecimentos em segurança (OAuth, JWT, SSO)
Diferenciais
Experiência com brokers de WhatsApp Business
Vivência com plataformas como Zendesk, Genesys, NICE, Amazon Connect, Zoom CCaaS ou similares
Conhecimento em Sunshine Conversations, Twilio, Infobip, Take Blip ou Zenvia
Experiência com IBM Watson, Dialogflow ou outras plataformas de bot
Conhecimento em IA generativa aplicada a atendimento
Experiência com bases de conhecimento corporativas (KBM / RAG)
Integração com CRM, fidelidade ou sistemas de jornada do cliente
Experiência em analytics e observabilidade de atendimento Formação e Experiência
Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia ou correlatas
Experiência prévia em arquitetura de soluções ou liderança técnica
Vivência em projetos de transformação digital ou omnichannel