Uma atenção cuidadosa ao detalhe e uma mentalidade de serviço são fundamentais para quem deseja se tornar uma profissional do ramo hoteleiro. Nesse contexto, a função de Camareira (a) ganha relevância.
A sua responsabilidade é garantir que os quartos estejam sempre limpos e arrumados. Isso envolve uma série de atividades, como trocar a roupa de cama, lavar o banheiro, retirar o lixo, aspirar o carpete e, caso necessário, realizar a limpeza das superfícies.
Além disso, é importante manter as toalhas e a roupa de cama em condições de uso. Isso significa trocá-las regularmente, de acordo com a política do hotel, mantendo os padrões de higiene e conforto.
Outra atividade essencial é garantir que itens de cortesia estejam sempre repostos e em quantidade suficiente para os hóspedes. Isso inclui sabonetes, xampus, toalhas extras, papel higiênico e outros itens necessários.
1. Troca de Toalhas e Roupa de Cama: É fundamental garantir que as toalhas e a roupa de cama sejam trocadas regularmente, de acordo com a política do hotel.
2. Reposição de Itens de Cortesia: Deve garantir que itens como sabonetes, xampus, toalhas extras, papel higiênico e outros itens de cortesia estejam sempre repostos e em quantidade suficiente para os hóspedes.
3. Verificação de Equipamentos: A camareira também pode ser responsável por verificar se todos os equipamentos do quarto (como ar-condicionado, aquecedor, TV, lâmpadas, etc.) estão funcionando corretamente e reportar qualquer falha à equipe de manutenção.
Para garantir um ambiente agradável para os hóspedes, é fundamental manter as áreas comuns limpas e arrumadas. Isso inclui corredores e copas dos andares.
Ainda dentro da esfera da limpeza, é importante realizar uma limpeza pós-check-out, quando um hóspede faz o check-out. Nesse momento, a camareira deve limpar e preparar o quarto para a chegada de novos hóspedes, removendo os pertences do hóspede anterior e realizando uma limpeza completa.
A interação com a recepção do hotel também é fundamental. A camareira geralmente tem contato com a recepção para comunicar-se sobre itens faltantes ou problemas nos quartos.
Organização e Relatórios: Organizar e verificar materiais e utensílios relevantes ao adequado funcionamento de sua área de atuação, repondo-os quando necessário. Preencher relatórios e atualizá-los de acordo com informações coletadas. Recolher e encaminhar roupas para a lavanderia e/ou passadeira. Receber, transmitir e monitorar pedidos do hóspede relativos a outros setores.