Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras? Então essa oportunidade é para vocêNo Sicredi, Gerente de Agência tem como propósito impulsionar os resultados da agência de forma sustentável, promovendo uma experiência positiva e acolhedora para os nossos associados. Essa liderança é essencial para garantir que o atendimento seja próximo, humano e alinhado aos valores cooperativos que nos movem.LI-CO1LI-LP4Responsabilidades e atribuições 1. Gestão de PessoasApoiar o desenvolvimento da equipe por meio de avaliações periódicas (formais e informais).Fomentar o desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas.Identificar e viabilizar ações de capacitação para o crescimento individual e coletivo.2. Gestão da AgênciaLiderar e executar o planejamento estratégico da agência.Projetar e encaminhar ações para manutenção e ampliação da base de associados.Incrementar os resultados de negócios dos segmentos (MC, ISA, etc.).3. Experiência dos Associados nos CanaisMonitorar a satisfação e qualidade do atendimento via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada.Elaborar e analisar métricas de engajamento.Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados.Propor estratégias para melhorar os resultados de negócios obtidos por esses canais.4. Requisitos Legais e ControlesGerir os riscos inerentes às operações da agência.Responder pela movimentação financeira da unidade.Atuar como procurador da cooperativa, representando-a em todas as esferas legais e de negócios.5. Consultoria Financeira aos AssociadosPrestar consultoria financeira nas dependências da agência e em visitas externas.Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços para qualificar o atendimento e efetivar negócios.6. OuvidoriaGerenciar as demandas da ouvidoria junto à equipe.Assegurar a resolução dos apontamentos e demandas dos associados.7. Multiplicador do ConhecimentoAtuar como facilitador e multiplicador em ações de educação.Desenvolver competências técnicas sobre produtos e negócios.8. Agente da ComunidadeOrganizar e responder pela gestão dos programas de relacionamento da agência.Incentivar a participação e engajamento nos canais da comunidade.Articular novos parceiros e apoiadores.Acompanhar e atuar no desenvolvimento de projetos e ações comunitárias.9. Integrador de Novos AssociadosRealizar a integração de novos associados.Explicar sobre o Sicredi, tirar dúvidas e promover o engajamento com os valores do cooperativismo.Requisitos e qualificações Ensino superior completo em áreas como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Finanças ou áreas correlatas.Vivência anterior em gestão de equipes e liderança de unidades de negócio.Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou áreas comerciais.Atuação com foco em experiência do cliente, gestão de indicadores e melhoria de processos.Conhecimento em produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, etc.).Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de planos estratégicos.Gestão de riscos operacionais e financeiros.CPA-20 ou CEA (ANBIMA).Informações adicionaisNo Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos:Auxílio Alimentação e RefeiçãoAssistência MédicaAssistência OdontológicaAuxílio Creche/Babá/Filho com deficiênciaRemuneração Variável (Participação nos Resultados)Previdência PrivadaAdicional por Tempo de ServiçoSeguro de Vida em GrupoSempre Bem – plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeiraAuxílio FuneralKit Bebê Cooperativa e apoio ao Aleitamento MaternoDedicação Cooperativa – valorização do tempo de casaConvênios com ParceirosAcesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e ZenklubDesconto em FarmáciasMuito prazer, nós somos o Sicredi.Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi