Vaga: Assistente de Atendimento
Local: Alphaville / Greenvalley – Barueri, SP
• Como se candidatar
Envie E-mail para:
• Quem somos
O AppGas é o maior marketplace de botijão de gás do Brasil, conectando milhares de consumidores a revendedores parceiros de forma ágil, econômica e inovadora.
Estamos em um momento de forte expansão e buscamos profissionais comprometidos, com vontade de crescer e fazer parte da transformação no setor de energia doméstica.
• Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento com excelente comunicação, empatia e foco em resultados. Você atuará diretamente no atendimento ao cliente e revendedores, garantindo uma experiência positiva do início ao fim.
• Principais responsabilidades:
Atender clientes e revendedores via chat (Bitrix), WhatsApp e telefone, com cordialidade e eficiência;
Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, compras e vendas de gás;
Registrar solicitações, dúvidas e reclamações no sistema, encaminhando para os setores responsáveis;
Acompanhar o andamento das ocorrências e reabrir chamados quando necessário (reincidência);
Garantir o retorno ao cliente, acompanhando até a resolução completa do caso;
Sinalizar ao gestor casos críticos que demandem atenção especial;
Cumprir metas e indicadores de desempenho (SLA, qualidade, produtividade, etc.).
• Requisitos desejáveis:
Experiência anterior com atendimento ao cliente (chat, WhatsApp ou telefone);
Conhecimento básico de sistemas de CRM (É um diferencial);
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil organizado, empático e proativo.
• Jornada e modelo de trabalho:
Escala: 6x1 (com 1 domingo de folga por mês)
Horário: das 14h40 às 23h00
Modelo híbrido:
Segunda a quinta-feira: Presencial (Alphaville / Greenvalley)
Sexta, sábado e domingo: Home Office
• Remuneração:
Salário fixo: R$ 1.897,53
Bonificação por metas: até R$ 700,00/mês
Adicional Noturno
Vale transporte
• Benefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Vale-Refeição (Pluxee): R$ 450,00/mês
Wellhub (antigo Gympass): acesso a academias, estúdios e programas de bem-estar.