?? Local: Campinas, modo presencial | ?? Horário: 9h às 18h ? Sobre a UP Formaturas Na UP Formaturas, a gente acredita que formatura é muito mais do que uma viagem: é um marco de vida.
Por isso, trabalhamos todos os dias para entregar experiências seguras, completas e memoráveis para estudantes de todo o Brasil.
Com uma equipe apaixonada pelo que faz, oferecemos um atendimento humano, transparente e organizado — sempre com o olhar voltado para o bem-estar dos nossos passageiros, do planejamento à realização da viagem.
?? Sobre a vaga Estamos em busca de uma pessoa organizada, empática e comunicativa para integrar nosso time de Pós-Vendas!
O Analista de Pós-Vendas será responsável por garantir uma experiência positiva para os clientes após a venda, acompanhando entregas, solucionando dúvidas e mantendo o relacionamento ativo.
?? Suas principais responsabilidades serão: Acompanhar a jornada do cliente após a assinatura do contrato;Prestar suporte e esclarecimentos sobre os serviços adquiridos;Resolver dúvidas, solicitações e possíveis ocorrências com agilidade e empatia;Realizar atendimentos via sistema, telefone e WhatsApp;Atualizar informações em sistemas internos (CRM, planilhas, etc.
);Atuar em parceria com áreas como Operações, Financeiro e Comercial;Sugerir melhorias nos processos com base no feedback dos clientes. ? O que esperamos de você: Boa comunicação verbal e escrita;Perfil proativo, organizado e orientado à solução;Facilidade em lidar com múltiplas demandas simultâneas;Conhecimento básico/intermediário de Excel;Experiência prévia com atendimento ao cliente ou pós-vendas;Excelente comunicação verbal e escrita;Habilidade para se conectar com diferentes perfis de clientes (e com emoção!
??); ? Aqui, a gente cresce junto, resolve junto e comemora junto.
Se você gosta de pessoas, acredita no poder da experiência e tem vontade de fazer parte de algo maior — vem com a gente!
?? Faça parte da UP e transforme a jornada dos nossos formandos!