Descrição da vaga
O Relacionamento com o Cliente, ou apenas RCC para os íntimos, é responsável pelo atendimento aos clientes Unifique em diversos canais de comunicação e sobre diversos assuntos. O nosso principal objetivo é garantir que o cliente esteja satisfeito com nosso serviço e atendimento, para que ele tenha uma excelente experiência conosco. Para que isso aconteça, treinamos os novos integrantes da equipe para ter um conhecimento sobre o funcionamento geral dos processos, orientações e obrigações de uma empresa de telecomunicações. Se você tem vontade de aprender e ajudar pessoas, pode mandar currículo sem medo de ser feliz! =D
Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿
Responsabilidades e atribuições
Atender clientes por telefone e mensagens instantâneas que solicitam a transferência do endereço de instalação do serviço contratado.
Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução.
Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.
Requisitos e qualificações
Habilidades:
Boa comunicação, organização e responsabilidade.
Disponibilidade para realizar treinamento presencial.
Formação desejável:
Ensino médio completo ou cursando superior.
Informações adicionais
Horário de trabalho durante treinamento (aproximadamente duas semanas): 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00 de Segunda a Sexta-feira.
Horário de trabalho após treinamento: 10h12 às 12h30 e das 13h30 às 19h00 de Segunda a Sexta-feira. Sábados, das 08h00 às 12h00.
Oportunidade para trabalhar em Timbó de forma remota.
Benefícios para quem trabalha aqui
Plano de Saúde