Desenvolver, customizar e sustentar soluções de CRM baseadas em Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Power Platform, garantindo escalabilidade, automação de processos e aderência às necessidades das áreas comerciais e de marketing. Será responsável por estruturar tecnicamente o ambiente de CRM e liderar a evolução das soluções digitais relacionadas à jornada do cliente. Principais Responsabilidades Parametrização e customização do Microsoft Dynamics 365 Desenvolvimento de fluxos automatizados com Power Automate Criação de aplicações corporativas via Power Apps (Canvas e Model-Driven) Integração do CRM com sistemas internos e externos via APIs REST Estruturação de banco de dados (Dataverse / SQL) Garantir boas práticas de governança, segurança e documentação técnica Atuar como referência técnica na construção e evolução do CRM