A Blunt esta buscando um gerente de e-commerce para liderar nossa operação digital. Buscamos alguém com visão estratégica e capacidade de escalar resultados.
Habilidades Comportamentais
* Liderança e gestão de equipe. Capacidade de coordenar times de cadastro, operação e SAC.
* Tomada de decisão baseada em dados. Agilidade para identificar problemas e ajustar rotas.
* Visão estratégica e pensamento analítico. Antecipação de tendências e comportamento do consumidor.
* Organização e gestão de processos. Criar rotinas eficientes e padronizar fluxos de trabalho.
* Comunicação clara e persuasiva. Para alinhar áreas internas, fornecedores e parceiros externos.
* Resolução de problemas. Lidar com urgências como pedidos atrasados, erros de integração, campanhas mal configuradas e gestão de pagamentos.
* Foco no cliente. Priorizar experiência, satisfação e fidelização do comprador.
* Adaptabilidade. O e-commerce muda rápido; é essencial saber se atualizar.
Habilidades Técnicas
* Gestão de plataformas de e-commerce VTEX. Cadastro e gestão de produtos, variações, manutenção em layout, categorias e promoções.
* Análise de dados. Interpretação de métricas de vendas, CAC, ROI, ticket médio, taxa de conversão. Uso de ferramentas como Google Analytics e GA4.
* Estratégias de vendas online. Criação de campanhas promocionais. Gestão de funil de vendas digital.
* SEO e otimização de páginas. Técnicas de otimização de títulos, descrições, velocidade e UX para conversão.
* Conhecimento em logística e operação. Controle de estoque, picking/packing, SLA, integrações com transportadoras. Gerenciamento de pedidos, pós-venda e devoluções. Negociações com novas transportadoras e redução de custo na tabela de frete.
* CRM e experiência do cliente. Estratégias de retenção, Matriz RFM, campanhas via Whatsapp, Copy, Templates, e-mail marketing e automações. Ferramentas como Dito e Revi.
* Gestão de mídia paga. Noções de tráfego pago: Google Ads, Meta Ads e remarketing.
* Conhecimento de marketplace. Operação e regras de Mercado Livre, Netshoes, Magalu, Shopee e Dafiti.
* Ferramentas de atendimento. Domínio de SAC digital, chatbot, WhatsApp Business, Ominichannel
Competências Gerenciais
* Planejamento e gestão de metas (OKRs/KPIs). Saber definir, acompanhar e executar metas de crescimento.
* Gestão financeira básica. Margem, preço de venda, custos operacionais, lucratividade e elaboração de DRE mensalmente.
* Negociação com fornecedores, transportadoras, agências e marketplaces.
* Gestão de projetos. Lançamento de novos produtos, migrações de plataforma, reorganização de processos.
Sobre a Vaga
* Presencial de segunda a sexta feira
* Regime CLT