DESCRIÇÃOSobre a OportunidadeANALISTA DE SUPORTE IHorário de trabalho: Escala 12x36 - Das 19:00h às 07:00h (podendo ser alterado pelo cliente).Endereço do local de trabalho: Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra - SP.Regime: CLT, presencial.O Que ProcuramosFormação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando).Informática: Avançado.Idiomas: Português e inglês técnico.Experiência: 01 ano na área.Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas)Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados.Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais.Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas).Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive).Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug‑in etc).Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pelo cliente e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor.Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação).Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE.Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos.Manter atualizada a base de conhecimento.Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessáriasDesejável Certificação: ITIL V4 ou superior.Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10.Conhecimento: Básico em Sistemas Operacionais Linux.Conhecimento: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior.Conhecimento: Tecnologia de autenticação Active Directory.Conhecimento: Office 365 e pacote office 2016 ou superior.Conhecimento: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365).Conhecimento: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless.Conhecimento: Avançado em manutenção de hardware.Conhecimento: Inglês básico para leitura.O Que OferecemosSalário R$ 2.400,00.Vale Alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado.Vale Transporte (6% desconto, caso utilize).Convênio Sesc.Seguro de Vida.Plano de Saúde.Local de trabalho: Taboão da Serra, SP.Regime de contratação: Efetivo – CLT.Jornada: Período Integral.Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI.Nível hierárquico: Analista.REQUISITOSEscolaridade Mínima: Curso extra-curricular / Profissionalizante.VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos.
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