Anunciada dia A 8 h atrás
Missão do cargo
Analista N2 Field: Solor Tecnologia | Itaguaí - RJ | Presencial Descrição da vaga Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e adora ajudar a resolver problemas, temos uma oportunidade imperdível para você! Estamos em busca de profissionais dinâmicos e proativos para integrar nossa equipe de suporte técnico nível 2. Aqui, você terá a chance de trabalhar em um ambiente colaborativo, aprendendo e aprimorando suas habilidades constantemente. Se você se identifica com essa descrição e busca uma oportunidade desafiadora, nós queremos te conhecer! Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o trabalho em equipe e o crescimento profissional. Venha fazer a diferença conosco e construir uma carreira de sucesso no mundo da tecnologia! Responsabilidades e atribuições Irá prestar suporte técnico de segundo nível, atendendo chamados e solucionando problemas mais complexos. Realizará configurações avançadas em sistemas e softwares. Analisará incidentes recorrentes, propondo melhorias nos processos. Acompanhará indicadores de desempenho da área de suporte. Participará de projetos de implementação e atualização de sistemas. Realizará treinamentos para usuários finais. Documentará procedimentos técnicos e manuais de suporte. Fará interface com equipes de TI e fornecedores. Requisitos e qualificações - Windows 10 ou posterior; - Conceitos de DNS, DHCP, IP; - Acesso remoto; - Office 365; - Instalação de softwares; - Configuração de impressoras; - Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers; - Experiência com atendimento ao cliente; - Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM; - Saber trabalhar em equipe, ser proativo e ter disponibilidade de horários; - Fundamentos ITIL; - Necessário Habilitação B; Requisitos desejáveis - Noções de cabeamento estruturado; - Noções de gestão de ativos; - Noções de configurações de AP/Firewall/Switch Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Sobre a empresa Somos uma empresa feita de pessoas que fazem negócios com outras pessoas e não com CNPJs. Tecnologia é o meio que usamos para servir o mundo e ajudar o próximo, seus negócios e seus objetivos.Gostamos de lideranças por exemplo, de pessoas accessíveis, de alma e coração aberto para o novo e para ajudar o próximo.Estamos cada vez estruturando ações de impacto social para que nosso trabalho possa se multiplicar na sociedade.
