Conhecimento em Tecnologia é Imperativo!
Estamos procurando por um profissional de alta qualificação para apoiar nossa equipe global de suporte técnico remoto. Aqui você terá a oportunidade de trabalhar com sistemas avançados e colaborar com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
Responsabilidades:
* Apoiar sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
* Detectar e resolver problemas complexos com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
* Realizar análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Requisitos Técnicos:
* Experiência sólida com protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
* Domínio de ambientes Windows e Linux.
* Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
* Banco de dados: SQL avançado e MongoDB.
* Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
* Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
* Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
* Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).
Formação e Idioma:
* Ensino superior completo em áreas de TI.
* Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).
Modalidade: 100% remoto